Per molti anni ho cercato di comprendere il comportamento umano attraverso i modelli che mi venivano presentati. Come molte persone, credevo che la comprensione di una difficoltà avrebbe naturalmente portato al suo superamento.
L'esperienza mi ha gradualmente mostrato qualcos'altro. Possiamo comprendere un meccanismo, identificarne le cause, sapere cosa andrebbe fatto diversamente... eppure continuare a reagire, decidere o agire allo stesso modo. La comprensione è preziosa. Ma non è sempre sufficiente a rendere possibile il cambiamento.